Hizmet
Yardım & Sık Sorulan Sorular
Sipariş, kargo ve iade konusunda hızlı yanıtlar.
Sipariş & Ödeme
Müşteri hesabı gerekir mi?
Hayır. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Hesap ile tüm siparişlerinizi, faturalarınızı ve favorilerinizi tek yerden görüntüleyebilirsiniz. Hesabım
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Ödemeler Stripe üzerinden güvenle yapılır. Mevcut ödeme yöntemlerini burada ve alışveriş sepetinde görebilirsiniz.
İndirim kodumu nasıl kullanırım?
Sepetteki kodu “İndirim Kodu” alanına girin ve “Kullan” düğmesine dokunun. İndirim anında düşülecektir.
Hediye çeki var mı?
Evet. Hediye çekleri 10 €'dan başlayan tutarlarla e-posta üzerinden alınabilir, 3 yıl geçerlidir. Sepette “İndirim veya Hediye Çeki Kodu” alanından kullanın – kalan bakiye saklı tutulur. Hediye Çeki
Fatura alacak mıyım?
Evet. Ödeme sonrasında faturanız e-posta ile gönderilir; müşteri hesabınızda istediğiniz zaman PDF olarak indirebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Nereye teslimat yapıyorsunuz ve kargo ücreti nedir?
Dünyanın her yerine kargo yapıyoruz. Ülkenizi seçtiğinizde, kargo ücretleri ve teslimat sürelerini sepetinizde görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Her ürün sayfasında tahmini teslimat tarihi belirtilir. Paketiniz yola çıktığında, gönderi numarası içeren bir e-posta alırsınız.
Kargonun takip numarasını nasıl kontrol ederim?
Sipariş numarası ve e-posta adresiyle “Sipariş Durumu” bölümünde veya müşteri hesabındaki “Siparişler” altında. Sipariş durumu
Birden fazla ürün tek pakette mi gelir?
Her zaman değil. Birden fazla ürün sipariş ederken, bunlar ayrı paketlerde ve farklı günlerde gelebilir – sizin için ekstra kargo ücreti olmadan.
İade ve Şikayet
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü aldıktan sonra 14 gün iade hakkınız vardır. İadeyi çevrimiçi olarak bildirin – tüm bilgileri e-posta ile alacaksınız. İade kaydı oluştur · Cayma hakkı bilgilendirmesi
Paramı ne zaman geri alırım?
İadeli gönderi tarafımıza ulaştığında, tutarı orijinal ödeme yöntemiyle iade ederiz. Tamamen iptal etmeniz durumunda, orijinal kargo ücretini de iade ederiz.
Ürüm bozuk veya yanlış – ne yapmalıyım?
Lütfen sipariş numaranızı ve mümkünse bir fotoğrafınızı ekleyerek bizimle iletişime geçin. Yasal garanti hakları geçerlidir; değişim veya iade konusunda size yardımcı oluruz. İletişim
Hesap & Veri Koruma
Nasıl üye olurum?
Şifresiz: 6 haneli bir kod e-posta ile gönderilir. İstediğinizde Face ID veya parmak izi ile de giriş yapabilirsiniz.
Bülten aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Her e-postadaki iptal bağlantısı üzerinden veya müşteri hesabındaki "Profil" bölümünden.
Cevap bulunamadı mı? Sağ alttaki sohbetimizden soru sorun veya bize yazın.
İletişim