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Hilfe & häufige Fragen
Schnelle Antworten rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Bestellung & Zahlung
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit Konto sehen Sie alle Bestellungen, Rechnungen und Ihre Merkliste an einem Ort. Mein Konto
Welche Zahlungsarten gibt es?
Bezahlt wird sicher über Stripe. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie hier und im Warenkorb.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie den Code im Warenkorb in das Feld „Rabattcode“ ein und tippen Sie auf „Einlösen“. Der Rabatt wird sofort abgezogen.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja. Gutscheine gibt es ab 10 € per E-Mail, 3 Jahre gültig. Einlösen im Warenkorb im Feld „Rabatt- oder Gutscheincode“ – ein Restguthaben bleibt erhalten. Geschenkgutschein
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach der Zahlung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail; im Kundenkonto können Sie sie jederzeit als PDF herunterladen.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeit sehen Sie im Warenkorb, sobald Sie Ihr Land wählen.
Wann kommt meine Bestellung an?
Auf jeder Produktseite steht der voraussichtliche Liefertermin. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse unter „Bestellstatus“ oder im Kundenkonto unter „Bestellungen“. Bestellstatus
Kommen mehrere Artikel in einem Paket?
Nicht immer. Bestellen Sie mehrere Artikel, können sie in getrennten Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen – ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Melden Sie die Rücksendung online an – Sie erhalten dann alle Infos per E-Mail. Rücksendung anmelden · Widerrufsbelehrung
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei einem vollständigen Widerruf auch die ursprünglichen Versandkosten.
Mein Artikel ist defekt oder falsch – was tun?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung; wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Kontakt
Konto & Datenschutz
Wie melde ich mich an?
Ohne Passwort: Sie erhalten einen 6-stelligen Code per E-Mail. Auf Wunsch auch mit Face ID oder Fingerabdruck.
Wie bestelle ich den Newsletter ab?
Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder im Kundenkonto unter „Profil“.
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