Obsługa
Pomoc i często zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów.
Zamówienie i płatność
Czy potrzebuję konta klienta?
Nie. Możesz składać zamówienia jako gość. Z kontem możesz zobaczyć wszystkie zamówienia, faktury i listę życzeń w jednym miejscu. Moje konto
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności są bezpiecznie realizowane za pośrednictwem Stripe. Aktualnie dostępne metody płatności możesz zobaczyć tutaj oraz w koszyku.
Jak zrealizować kod rabatowy?
Wpisz kod w polu „Kod promocyjny” w koszyku i stuknij „Zapply”. Rabat zostanie natychmiast odliczony.
Czy posiadamy vouchery prezentowe?
Tak. Vouchery dostępne są od 10 € za pośrednictwem e-mail, ważne przez 3 lata. Odliczenie w koszyku w polu „Kod rabatu lub vouchera“ – pozostałe saldo jest zachowywane. Voucher prezentowy
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Płatności otrzymasz e-mailem po dokonaniu płatności; w swoim koncie klienta możesz go w każdej chwili pobrać jako PDF.
Wysyłka i dostawa
Dokąd dostarczacie i ile kosztuje wysyłka?
Wysyłamy na cały świat. Koszty wysyłki i czas dostawy zobaczysz w koszyku po wybraniu kraju.
Kiedy moja zamówienie dotrze?
Na każdej stronie produktu znajduje się przewidywany termin dostawy. Gdy Twoja paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mail z numerem nadania.
Jak śledzić moją przesyłkę?
Z numerem zamówienia i adresem e-mail w sekcji „Status zamówienia” lub w koncie klienta w zakładce „Zamówienia”. Status zamówienia
Czy kilka produktów znajduje się w jednej paczce?
Niezawsze. Jeśli zamówisz kilka produktów, mogą one zostać wysłane w osobnych paczkach i dotrzeć w różnych dniach – bez dodatkowych kosztów dostawy dla Ciebie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni na zwrot od otrzymania towaru. Zgłoś zwrot online – otrzymasz wszystkie informacje e-mailem. Zgłoś zwrot · Pouczenie o prawie odstąpienia
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy zwrot dotrze do nas, zwrócimy kwotę tą samą metodą płatności. W przypadku pełnego odstąpienia również pierwotne koszty wysyłki.
Mój produkt jest wadliwy lub błędny – co robić?
Napisz do nas, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Obowiązuje ustawowa gwarancja; zajmiemy się wymianą lub zwrotem kosztów. Kontakt
Konto i prywatność
Jak się zarejestrować?
Bez hasła: otrzyma Pan/ą sześciocyfrowy kod e‑mailowo. Na życzenie także z Face ID lub odciskiem palca.
Jak wypisać się z newslettera?
Poprzez link do wypisania w każdej wiadomości e‑mail lub w koncie klienta w sekcji „Profil”.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Zapytaj naszego czatu w prawym dolnym rogu lub napisz do nas.
Kontakt