Service
Help & veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over bestelling, verzending en retour.
Bestelling & betaling
Heb ik een klantaccount nodig?
Nee. U kunt als gast bestellen. Met een account ziet u alle bestellingen, facturen en uw verlanglijst op één plek. Mijn account
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Betaling wordt veilig verricht via Stripe. De beschikbaarheid betaalmethoden vindt u hier en in de winkelwagen.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Geef de code in de winkelwagen in het veld „Kortingscode“ in en tik op „Inwisselen“. De korting wordt direct afgetrokken.
Zijn er giftvouchers?
Ja. Vouchers zijn verkrijgbaar vanaf 10 € per e-mail, geldig voor 3 jaar. Inwisselen in de winkelwagen in het veld „Korting- of vouenchode“ – een restsaldo blijft behouden. Giftvoucher
Ontvang ik een factuur?
Ja. Na de betaling ontvangt u uw factuur per e-mail; in het klantaccount kunt u deze altijd downloaden als PDF.
Verzending & levering
Waar levert u en wat kost de verzending?
We verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijd ziet u in de winkelwagen zodra u uw land kiest.
Wanneer arriveert mijn bestelling?
Op elke productpagina staat de verwachte levertijd. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met het zendingsnummer.
Hoe volg ik mijn zending?
Met bestelnummer en e-mailadres onder „Bestelstatus“ of in het klantaccount onder „Bestellingen“. Bestelstatus
Worden meerdere artikelen in één pakket verpakt?
Niet altijd. Bestelt u meerdere artikelen, dan kunnen ze in aparte pakketten op verschillende dagen aankomen – zonder extra verzendkosten voor u.
Retour & klacht
Kan ik een artikel retourneren?
Ja. U hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van de goederen. Meldt u de retour online aan – u ontvangt dan alle informatie per e-mail. Retour aanmelden · Informatie over het herroepingsrecht
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de retourzending bij ons is ontvangen, storten wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij volledige annulering ook de oorspronkelijke verzendkosten.
Mijn artikel is defect of onjuist – wat moet ik doen?
Stuur ons een bericht met uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto. De wettelijke garantie geldt; wij zorgen voor vervanging of terugbetaling. Contact
Account & privacy
Hoe meld ik me aan?
Zonder wachtwoord: u ontvangt een 6-cijferige code per e‑mail. Op wens ook met Face ID of vingerafdruk.
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Via de afmeldlink in elke e‑mail of in uw klantaccount onder 'Profiel'.
Geen antwoord gevonden? Stel uw vraag aan onze chat rechtsonder of stuur ons een bericht.
Contact