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Ordine e pagamento
Ho bisogno di un account cliente?
No. Può ordinare come ospite. Con un account, può visualizzare tutti gli ordini, le fatture e la Sua wishlist in un unico posto. Il mio account
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento avviene in modo sicuro tramite Stripe. Le metodologie di pagamento attualmente disponibili sono visibili qui e nel carrello della spesa.
Come applico un codice sconto?
Inserisca il codice nel campo "Codice sconto" nel carrello della spesa e prema su "Riscatta". Lo sconto verrà detratto immediatamente.
Esistono buoni regalo?
Sì. I buoni sono disponibili a partire da 10 € via e-mail, validi per 3 anni. Riscatta nel carrello nel campo «Codice sconto o buono» – un saldo residuo rimane disponibile. Buono regalo
Riceverò una fattura?
Sì. Dopo il pagamento, riceverà la Sua fattura via e-mail; dall'account cliente potrà scaricarla in formato PDF in qualsiasi momento.
Spedizione & Consegna
Versiamo dove e quanto costa la spedizione?
Spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione e i tempi di consegna sono visualizzati nel carrello non appena seleziona il suo paese.
Quando arriverà il mio ordine?
Su ogni pagina prodotto è indicato il termine di consegna previsto. Non appena il Suo pacco sarà in viaggio, riceverà un'e-mail con il numero di spedizione.
Come monitoro la mia spedizione?
Con numero d'ordine e indirizzo e-mail in "Stato dell'ordine" o nell'account cliente in "Ordini". Stato dell'ordine
Articoli multipli vengono inviati in un unico pacco?
Non sempre. Se ordina più articoli, possono arrivare in pacchi separati e in giorni diversi – senza costi di spedizione aggiuntivi per Lei.
Resi & Reclami
Posso restituire un articolo?
Sì. Ha diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Si prega di annunciare il reso online – in seguito, riceverà tutte le informazioni via e-mail. Registra un reso · Informazioni sul diritto di recesso
Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena la restituzione è arrivata da noi, rimborseremo l'importo tramite il metodo di pagamento originale. In caso di revoca completa, anche le spese di spedizione originali.
Il mio articolo è difettoso o erroneo – cosa devo fare?
Scrivici con il suo numero d'ordine e, se possibile, una foto. Si applica la garanzia legale; ci occupiamo di sostituzione o rimborso. Contatti
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