Εξυπηρέτηση
Βοήθεια & Συχνές Ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις για παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές.
Παραγγελία & Πληρωμή
Χρειάζομαι λογαριασμό πελάτη;
Όχι. Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Με λογαριασμό θα βλέπετε όλες τις παραγγελίες, τα τιμολόγια και τη λίστα αγαπημένων σας σε ένα μέρος. Ο λογαριασμός μου
Ποιες μέθοδοι πληρωμής υπάρχουν;
Η πληρωμή γίνεται με ασφάλεια μέσω Stripe. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται εδώ και στο καλάθι.
Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης;
Εισάγετε τον κωδικό στο καλάθι στο πεδίο 'Κωδικός έκπτωσης' και πατήστε 'Ενεργοποίηση'. Η έκπτωση χρεώνεται αμέσως.
Υπάρχουν δώρο-επιταγές;
Ναι. Οι δώρο-επιταγές διατίθενται από 10 € μέσω email, ισχύουν για 3 χρόνια. Χρησιμοποιήστε το στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης ή δώρο-επιταγής» στο καλάθι – το υπόλοιπο δόφου διατηρείται. Δώρο-επιταγή
Θα λάβω τιμολόγιο;
Ναι. Μετά την πληρωμή θα λάβετε το τιμολόgium μέσω email. Στον λογαριασμό πελάτη μπορείτε να το κατεβάσετε οποιαδήποτε στιγμή ως PDF.
Αποστολή & Παράδοση
Πού παραδίδετε και πόσο κοστίζει η αποστολή;
Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Τα τέλη αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης φαίνονται στο καλάθι, μόλις επιλέξετε τη χώρα σας.
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Σε κάθε σελίδα προϊόντος αναγράφεται η προϋποβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης. Μόλις η αποστολή σας βρίσκεται σε εξεταί α, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής.
Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;
Με αριθμό παραγγελίας και διεύθυνση email στο 'Κατάσταση Παραγγελίας' ή στο 'Παραγγελίες' στο σύστημα. Κατάσταση παραγγελίας
Ερχονται τα πολλαπλά προϊόντα σε ένα πακέτο;
Όχι πάντα. Παραγγείλετε πολλαπλά προϊόντα, μπορούν να φτάσουν σε διαφορετικά πακέτα και σε διαφορετικές ημερομηνίες – χωρίς επιπλέον τέλη αποστολής για εσάς.
Επιστροφές & Απαιτήσεις
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι. Έχετε δικαίωμα απόσυρσης 14 ημερών μετά την παραλαβή των προϊόντων. Αναφέρετε την επιστροφή online – θα λάβετε όλες τις πληροφορίες μέσω email. Δήλωση επιστροφής · Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή, επιστρέφουμε το ποσό με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης, και τα αρχικά τέλη αποστολής.
Το προϊόν μου είναι ελαττωματικό ή λάθος – τι κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και, εφόσον είναι δυνατόν, με φωτογραφία. Ισχύουν οι νόμιμες εγγυήσεις διαβροχής·handles substitute or refund. Επικοινωνία
Λογαριασμός & Απόρρητο
Πώς γίνω μέλος;
Χωρίς κωδικό πρόσβασης: λαμβάνετε έναν 6-ψήφιο κωδικό μέσω email. Κατόπιν αιτήσεως, μέσω Face ID ή δακτυλικού αποτυπώματος.
Πώς ακυρώνω το newsletter;
Μέσω του συνδέσμου αποκλεισμού σε κάθε email ή στον λογαριασμό πελάτη κάτω από «Profil».
Δεν βρήκατε απάντηση; Ρωτήστε το δίκτυό μας κάτω δεξιά ή στείλετε μας ένα μήνυμα.
Επικοινωνία