Service
Hjælp & hyppige spørgsmål
Hurtige svar om bestilling, forsendelse og retur.
Bestilling & betaling
Har jeg brug for en kundekonto?
Nej. Du kan bestille som gæst. Med en konto kan du se alle ordrer, fakturaer og din favoritliste ét sted. Min konto
Hvilke betalingsmetoder findes der?
Betalingen sker sikkert via Stripe. De betalingsformer, der er tilgængelige i øjeblikket, finder du her og i indkøbskurven.
Hvordan indløser jeg en rabatkode?
Indtast koden i indkøbskurven i feltet 'Rabatkode' og tryk på 'Indløs'. Rabatten trækkes straks fra.
Tilbyder du gavekort?
Ja. Gavekort kan færdiggøres fra 10 € via e-mail, gyldige i 3 år. Indløs i indkøbsvognen i feltet 'Rabat- eller gavekortkode' – eventuel restbalance forbeholdes. Gavekort
Får jeg en faktura?
Ja. Efter betalingen modtager du din faktura pr. e-mail. I din kundekonto kan du altid hente den som PDF.
Forsendelse & Levering
Hvor leverer De hen, og hvad koster forsendelsen?
Vi leverer verden over. Forsendelsesomkostninger og leveringstid vises i indkøbskurven, så snart De vælger Deres land.
Hvornår ankommer min bestilling?
Den forventede leveringstid står på hver produktside. Så snart din pakke er på vej, modtager du en e-mail med trackingnummer.
Hvordan sporer jeg min forsendelse?
Med ordrenummer og e-mailadresse under 'Ordrestatus' eller i din kundekonto under 'Ordrer'. Ordrestatus
Kommer flere varer i én pakke?
ikke altid. Hvis du bestiller flere varer, kan de blive sendt i separate pakker og ankomme på forskellige dage – uden ekstra forsendelsesomkostninger for dig.
Retur & Reklamation
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Anmeld returneringen online – du modtager herefter alle oplysninger pr. e-mail. Anmeld returnering · Oplysninger om fortrydelsesret
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Så snart returneringen er modtaget, refunderer vi beløbet via den oprindelige betalingsmetode. Ved fuldstændig annullering refunderes også de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Min vare er defekt eller forkert – hvad skal jeg gør?
Skriv til os med Deres ordrenummer og, hvis muligt, et foto. Den lovbestemte garanti gælder; vi ordner erstatning eller refusion. Kontakt
Konto & databeskyttelse
Hvordan tilmelder jeg mig?
Uden adgangskode: De modtager en 6-cifret kode via e-mail. På ønskning også med Face ID eller fingeraftryk.
Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?
Via afmeldingslinket i hver e‑mail eller i Deres kundekonto under "Profil".
Fandt du ikke et svar? Spørg vores chat nederet til højre eller skriv til os.
Kontakt