Nápověda a časté otázky

Ne. Můžete objednat jako host. S účtem vidíte všechny objednávky, faktury a svůj seznam přání na jednom místě. Můj účet

Platba probíhá bezpečně přes Stripe. Aktuálně dostupné způsoby platby najdete zde a v košíku.

Zadejte kód v košíku do pole „Slevový kód“ a klikněte na „Uplatnit“. Sleva bude okamžitě odečtena.

Ano. Darbony jsou dostępne od 10 € e-mailem, platnost 3 roky. Využijete v košíku v poli „Kód slevy nebo darbonu“ – zůstatek se zachovává. Darovací poukaz

Ano. Po platbě obdržíte fakturu e‑mailem; ve svém účtu ji můžete kdykoli stáhnout jako PDF.

Odesíláme po celém světě. Náklady na dopravu a doba dodání uvidíte v košíku, jakmile vyberete svou zemi.

Na každé stránce produktu je uveden předpokládaný termín dodání. Jakmile bude váš balíček na cestě, obdržíte e‑mail s číslem zásilky.

S číslem objednávky a e‑mailovou adresou v sekci „Stav objednávky“ nebo v účtu pod „Objednávky“. Stav objednávky

Ne vždy. Pokud objednáte více položek, mohou dorazit v samostatných balíčcích a v různé dny – bez dalších nákladů na dopravu.

Ano. Máte 14 dní na odstoupení od převzetí zboží. Vrácení nahlaste online – všechny informace obdržíte e‑mailem. Nahlásit vrácení · Poučení o odstoupení od smlouvy

Jakmile u nás obdržíme vrácení, vrátíme částku původním způsobem platby. V případě úplného odvolání vrátíme také původní náklady na dopravu.

Napište nám s vaším číslem objednávky a, pokud je to možné, fotkou. Platí zákonná záruka; postaráme se o náhradu nebo vrácení peněz. Kontakt

Bez hesla: obdržíte 6místný kód e‑mailem. Po požádání také pomocí Face ID nebo otisku prstu.

Přes odkaz pro odhlášení v každém e‑mailu nebo ve vašem zákaznickém účtu v sekci „Profil“.